łóżko tapicerowane podwójne łóżko białe 160 x 200 cm ze sztuczną pokrywą PU i prostokątną deską główną

1. Gdzie realizujemy dostawy

I Felloryluneyra (zwana dalej „my”) realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski.

II Dostawa jest dostępna na adres wskazany przez Państwa podczas składania zamówienia.

III Aktualnie nie realizujemy dostaw poza terytorium Polski.

IV Jeżeli podany adres uniemożliwia prawidłową realizację dostawy, skontaktujemy się z Państwem w celu wyjaśnienia sytuacji przed wysyłką zamówienia.

2. Ile kosztuje dostawa

I Przy wartości zamówienia wynoszącej 399 PLN lub więcej koszt standardowej dostawy wynosi 0 PLN.

II Przy wartości zamówienia poniżej 399 PLN pobieramy stałą opłatę za dostawę w wysokości 39 PLN.

III Wartość zamówienia jest ustalana na podstawie kwoty należnej za produkty objęte danym zamówieniem, zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

IV Koszt dostawy jest przedstawiany przed finalnym złożeniem zamówienia, tak aby mogli Państwo sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty.

V Kwoty dotyczące dostawy są podawane w PLN. Wszelkie należności, które zgodnie z obowiązującymi zasadami powinny zostać uwzględnione przy zakupie, są przedstawiane przed zawarciem umowy.

3. Przygotowanie zamówienia

I Po otrzymaniu i potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.

II Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

III Czas przygotowania obejmuje kompletowanie zamówienia, jego zabezpieczenie oraz przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

IV Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się okres transportu.

4. Przewidywany czas transportu

I Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 4–6 dni roboczych.

II Przy standardowej realizacji oznacza to łącznie około 5–9 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do jego doręczenia.

III Podany czas ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od nas, takich jak opóźnienia operacyjne przewoźnika lub czasowe utrudnienia w doręczeniu.

IV Jeżeli pojawi się istotne opóźnienie wpływające na realizację zamówienia, przekażemy Państwu dostępne informacje dotyczące jego statusu.

5. Sposób realizacji dostawy

I Zamówienia mogą być przekazywane do doręczenia za pośrednictwem operatorów logistycznych obsługujących przesyłki na terenie Polski.

II W zależności od rodzaju i miejsca dostawy możemy korzystać w szczególności z usług InPost, DPD, DHL, GLS lub Pocztex.

III Informacja o przewoźniku przypisanym do konkretnej przesyłki może zostać przekazana w wiadomości dotyczącej wysyłki zamówienia.

IV W przypadku zmiany operatora logistycznego zastosujemy rozwiązanie umożliwiające realizację dostawy zgodnie z warunkami przedstawionymi przy zakupie.

6. Sprawdzanie statusu zamówienia

I Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość zawierającą informacje związane z zamówieniem, w tym numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

II Po przekazaniu przesyłki do transportu informacje dotyczące wysyłki mogą zostać uzupełnione o dane przewoźnika i informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

III Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” dostępnej w naszym sklepie.

IV W celu sprawdzenia statusu należy podać adres e-mail lub numer telefonu użyty przy składaniu zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

V Jeżeli informacje dotyczące przesyłki nie są jeszcze widoczne, może to oznaczać, że zamówienie jest nadal przygotowywane lub dane przewoźnika nie zostały jeszcze zaktualizowane.

7. Gdy wystąpi problem z dostawą

I Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona, zagubiona albo jej doręczenie będzie opóźnione, prosimy o możliwie szybki kontakt, abyśmy mogli sprawdzić status przesyłki i podjąć odpowiednie działania.

II W przypadku uszkodzenia przesyłki warto zachować opakowanie oraz dokumentację umożliwiającą opisanie stanu przesyłki. Zdjęcia uszkodzenia mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy.

III Zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia może wymagać dodatkowej weryfikacji. Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona.

IV Jeżeli chcą Państwo anulować zamówienie, należy postępować zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce anulowania zamówień. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje niezależne od zasad anulowania zamówienia.

V Samo zgłoszenie problemu z dostawą nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących towaru niezgodnego z umową ani prawa odstąpienia od umowy, jeżeli znajdują zastosowanie.

8. Adres dostawy i obowiązki związane z doręczeniem

I Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy, danych kontaktowych oraz pozostałych informacji podanych podczas składania zamówienia.

II Błędny lub niepełny adres może spowodować opóźnienie doręczenia albo konieczność ponownego ustalenia sposobu dostawy.

III Jeżeli zauważą Państwo błąd w adresie po złożeniu zamówienia, należy skontaktować się z nami jak najszybciej.

IV Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie zawsze możemy zagwarantować możliwość zmiany adresu lub terminu doręczenia.

V W sprawach dotyczących odpowiedzialności za towar, jego zgodności z umową, reklamacji lub ustawowych praw konsumenta zastosowanie mają odpowiednie zasady opisane na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

9. Odbiór przesyłki

I Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów poważnego uszkodzenia.

II W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania warto wykonać zdjęcia przed jego otwarciem i zachować opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy.

III Jeżeli po otwarciu przesyłki zauważą Państwo uszkodzenie lub inną niezgodność towaru, prosimy o kontakt z nami wraz z opisem problemu. Zdjęcia lub nagranie mogą pomóc w szybszym ustaleniu dalszego sposobu postępowania.

IV Brak zgłoszenia uszkodzenia przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych praw, jeżeli przepisy przyznają takie uprawnienia.

V W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową mogą Państwo skorzystać z uprawnień opisanych w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

10. Kontakt w sprawach dostawy

Adres: 1240 Winter Garden Vineland Rd #P1,Winter Garden, FL    34787, Stany Zjednoczone
Telefon:  +1 407-856-4392
E-mail: service@felloryluneyra.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).

 W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać numer zamówienia, aby umożliwić szybsze sprawdzenie jego statusu.

11. Informacje powiązane

I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Zasady anulowania zamówienia opisuje Polityka anulowania zamówień.

III Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Zasady dotyczące niezgodności towaru z umową i praw konsumenta opisuje Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

V Ogólne zasady sprzedaży są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży.

1. Termin zwrotu i wymiany

I Felloryluneyra(zwana dalej „my”) przyjmuje dobrowolne wnioski o zwrot lub wymianę w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.

II Z 30-dniowego terminu można skorzystać bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem warunków opisanych w niniejszej polityce.

III Niniejszy 30-dniowy zwrot lub wymiana jest dodatkowym uprawnieniem handlowym i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

IV Ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową obowiązują niezależnie od zasad dobrowolnego zwrotu i wymiany.

2. W jakich sytuacjach przyjmujemy zwroty

I Zwrot lub wymiana mogą dotyczyć produktu, którego wygląd po otrzymaniu wskazuje na uszkodzenie, wadę lub inną nieprawidłowość.

II Można zgłosić również problemy z jakością, w tym istotne uszkodzenia, nieprawidłowe wykonanie albo inne cechy niezgodne z przedstawioną ofertą.

III Zgłoszenie może obejmować również istotny, nietypowy zapach produktu, znaczną różnicę kolorystyczną lub inne właściwości, które w sposób istotny odbiegają od informacji przedstawionych przy zakupie.

IV Jeżeli otrzymany produkt różni się od produktu zamówionego, można wystąpić o jego zwrot lub wymianę.

V W ramach dobrowolnego 30-dniowego zwrotu można również zwrócić produkt bez podawania przyczyny, jeżeli spełnia on warunki określone w niniejszej polityce.

3. Stan produktu przy dobrowolnym zwrocie

I W przypadku zwrotu bez podania przyczyny produkt powinien zostać zwrócony w stanie, który pozwala na jego ponowną ocenę i identyfikację.

II Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. W przypadku szerszego używania produktu mogą mieć zastosowanie zasady dotyczące odpowiedzialności za zmniejszenie jego wartości.

III Jeżeli produkt jest zwracany z powodu uszkodzenia, wady, niezgodności z zamówieniem lub innego problemu, prosimy o opisanie stwierdzonej sytuacji w zgłoszeniu.

IV Brak zdjęć lub nagrania nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień. Materiały te mogą jednak ułatwić szybszą ocenę zgłoszenia.

4. Jak rozpocząć zwrot

I W sprawie zwrotu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu service@felloryluneyra.com lub pod numerem +1 407-856-4392.

II Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz krótki opis przyczyny zwrotu lub wymiany.

III Jeżeli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia, wady, różnicy względem zamówienia albo innego problemu z produktem, można dołączyć zdjęcia lub nagranie pokazujące daną sytuację.

IV Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące dalszego sposobu postępowania oraz, jeżeli zwrot jest wymagany, właściwy adres do odesłania produktu.

5. Odesłanie produktu

I Po potwierdzeniu zwrotu produkt należy wysłać na wskazany przez nas adres:

32 1240 Winter Garden Vineland Rd #P1,Winter Garden, FL    34787, Stany Zjednoczone

II Do przesyłki należy dołączyć informacje pozwalające na identyfikację zamówienia, w szczególności numer zamówienia.

III Do przesyłki może być dołączona etykieta zwrotna. Sposób jej wykorzystania oraz ewentualny koszt zwrotu zależą od przyczyny zwrotu i zasad wskazanych dla danego zamówienia.

IV Po nadaniu przesyłki zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu.

V W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują odrębne zasady dotyczące terminu i kosztów odesłania produktu.

6. Weryfikacja zwróconego produktu

I Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy jej zawartość oraz stan produktu w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia.

II Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, rozpoczniemy odpowiednią procedurę refundacji.

III Jeżeli zgłoszenie dotyczy wymiany, po pozytywnej weryfikacji rozpoczniemy przygotowanie produktu zastępczego.

IV W przypadku stwierdzenia okoliczności wymagających dodatkowego wyjaśnienia skontaktujemy się z Państwem przed zakończeniem sprawy.

7. Wymiana produktu

I Wniosek o wymianę można złożyć za pośrednictwem adresu service@felloryluneyra.com lub numeru +1 407-856-4392.

II W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz przyczynę wymiany. W przypadku problemu z produktem można również dołączyć zdjęcia lub nagranie.

III Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy adres, na który należy odesłać produkt:

32  1240 Winter Garden Vineland Rd #P1,Winter Garden, FL    34787, Stany Zjednoczone

IV Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przygotujemy wysyłkę produktu zastępczego, o ile wymiana jest dostępna.

V Standardowy czas przygotowania przesyłki wymiennej wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas transportu wynosi następnie 4–6 dni roboczych.

VI Szczegółowe informacje dotyczące czasu przygotowania i transportu znajdują się w Warunkach wysyłki.

8. Zwrot pieniędzy

I W przypadku zaakceptowanego dobrowolnego zwrotu środki zostaną zwrócone na rachunek powiązany z metodą płatności używaną przy składaniu zamówienia.

II W zależności od użytej metody płatności zwrot może zostać przekazany na kartę Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club, jeżeli dana metoda została użyta przy zakupie.

III W przypadku dobrowolnego zwrotu przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 5–10 dni roboczych od rozpoczęcia refundacji, zależnie od operatora płatności i banku.

IV Jeżeli środki nie pojawią się po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu refundacji.

V Zwroty płatności wynikające z ustawowego odstąpienia od umowy podlegają odrębnym terminom i zasadom określonym na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

9. Kto ponosi koszt zwrotu

I Jeżeli zwrot lub wymiana wynikają z uszkodzenia produktu, niezgodności z zamówieniem, istotnego problemu z jakością, nieprawidłowych cech produktu albo innej uzasadnionej niezgodności, nie obciążamy konsumenta niezbędnym kosztem zwrotu.

II W przypadku dobrowolnego zwrotu bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

III W przypadku dużych produktów, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacja o bezpośrednim koszcie zwrotu lub jego rozsądnym szacunkowym poziomie zostanie przedstawiona przed zawarciem umowy, w szczególności na stronie produktu lub w innym miejscu dostępnym przed zakupem.

IV Jeżeli dla danego produktu obowiązuje określony koszt odbioru lub transportu zwrotnego, informacja ta powinna odpowiadać rzeczywistym warunkom danego produktu i zamówienia.

V W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument co do zasady ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku dużych produktów obowiązują również zasady dotyczące wcześniejszego podania kosztu lub jego rozsądnego szacunku.

10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

I Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w przepisach.

II Termin 14 dni stanowi odrębne ustawowe uprawnienie i nie jest ograniczony dobrowolnym 30-dniowym okresem zwrotu opisanym w niniejszej polityce.

III W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego przy zakupie, z zastrzeżeniem zasad dotyczących dodatkowych kosztów wybranej droższej dostawy.

IV Zwrot płatności związany z odstąpieniem od umowy następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużono się przy zakupie.

V Szczegółowe zasady, terminy oraz formularz znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

11. Niezgodność towaru z umową

I Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z ustawowych uprawnień niezależnie od dobrowolnego 30-dniowego zwrotu.

II Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru.

III W zależności od sytuacji konsument może w szczególności żądać naprawy albo wymiany produktu, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

IV Naprawa lub wymiana w ramach ustawowych uprawnień odbywa się bez kosztów dla konsumenta, na zasadach określonych w przepisach.

V Szczegółowe informacje dotyczące tych uprawnień znajdują się w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

12. Odpowiedzialność i ważne informacje

I Zasady dobrowolnego 30-dniowego zwrotu mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

II Jeżeli określone postanowienie niniejszej polityki jest mniej korzystne niż bezwzględnie obowiązujące przepisy, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.

III Samo skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, złożenie reklamacji lub zgłoszenie problemu z produktem nie może prowadzić do pozbawienia konsumenta innych przysługujących mu ustawowych uprawnień.

IV Informacje dotyczące zwrotów, wymian, kosztów i terminów przedstawione na stronie produktu, podczas składania zamówienia oraz w niniejszej polityce powinny być ze sobą zgodne.

13. Kontakt w sprawie zwrotów i wymiany

Adres: 1240 Winter Garden Vineland Rd #P1,Winter Garden, FL    34787, Stany Zjednoczone
Telefon:  +1 407-856-4392
E-mail: service@felloryluneyra.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).

V W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, aby umożliwić sprawne odnalezienie informacji dotyczących zakupu.

14. Powiązane informacje

I Informacje o kosztach, sposobach i terminach dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.

II Zasady anulowania zamówienia opisuje Polityka anulowania zamówień.

III Ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia są dostępne na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Informacje dotyczące odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową znajdują się w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

V Ogólne zasady sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.